Лазерный клуб Портал-52 на улице Гордеевская

Отзыв о лазерном клубе Портал-52 на улице Гордеевская от клиента Надежда Харчева

3 апреля 2017 в 10:30
Текст отзыва
Уважаемое руководство портала - 52, обратите, пожалуйста, внимание на сотрудников, которые у вас работают. Такого хамского обслуживания я ещё нигде не встречала!!! Впервые столкнулась с тем, чтобы администратор сам провоцировал скандал. У молодого человека, который там работает, нет деликатности и чувства такта, зато вступить в перепалку и вызвать агрессию со стороны гостей всегда пожалуйста! Поставил меня в неловкое положение перед людьми, которых я пригласила! И из-за перепалки было испорчено настроение и праздник!
Это было 31 марта 2017 года в 19:00. Заказ на игру делала за три недели. На момент оформления было оговорено, что после 1 часа игры дети смогут попить и поесть за бесплатным столом, если он будет свободен. Меня это устроило, т. к. нас было не много, да и рассиживаться мы не собирались. В общем оплачивать аренду стола я не стала. Когда мы пришли, банкетный и бесплатный стол были заняты и я поставила на скромный журнальный столик, который стоял рядом с нашими диванами, 2 коробки сока, небольшую тарелку с фруктами и конфеты. После этого подошёл м.ч. (администратор) и грубо сказал: » Вы что здесь расположились? Вы на что рассчитываете? У вас оплачена только игра! Как только она закончится, вы отсюда уйдёте!Вам некогда будет есть! » Конечно меня это возмутило! Меня дезинформировали, а потом ещё и виноватой выставили прилюдно! Да и к тому же с чего вы взяли, что мы больше играть не будем? С 20:00 - 21:00 кроме нас вообще больше никого не было и мы запросто могли продлить игру, если бы нам не испортили настроение и не выгоняли, не успев придти!
Ситуация в целом ерундовая и можно было бы избежать конфликта, если бы администратор лояльно подошёл к ситуации и выразил претензию более деликатно и лично мне, как заказчику! В общем из-за таких сотрудников возвращаться туда не хочется!
День Рождения — это не тот повод туда идти! Придти от скуки поиграть побыстренькому и свалить — это да!!!
Отдельно хочу выразить благодарность девушке, которая тоже там работает, но пришла несколько позже и помогла разрулить ситуацию.
Прошу прощения, что не могу назвать имён, т.к. когда мы пришли было очень шумно и я либо не расслышала, либо нам вовсе не представились, а по уходу назвать имена не захотели.
Сама игра детям очень понравилась и очки виртуальной реальности тоже! К сожалению, больше никаких развлечений там нет, да и места там маловато! Не представляю как туда приходят целыми классами.
Телефон
+7 (831) 424-3... — показать
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг Дозвонились?
Спасибо!
Адрес
Метро:
до м. Московская — 0.4 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
ежедневно: 10:00 - 21:00
Официальный сайт
Страница в соцсетях
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • 2
    Надежда Харчева 3 апреля 2017 в 10:30
    Комментарий
    Уважаемое руководство портала - 52, обратите, пожалуйста, внимание на сотрудников, которые у вас работают. Такого хамского обслуживания я ещё нигде не – показать
    • Добрый день.
      Надежда, с вами уже связался наш представитель, но мы еще раз приносим извинения и обещаем, что такое впредь не повторится.
      Для нас ситуация оказалась неприятным сюрпризом, и мы абсолютно понимаем и поддерживаем вашу реакцию.
      Мы понимаем, что в вас говорит обида, но не первый год мы специализируемся на проведении мероприятий для школьных классов и детских Дней рождения, корпоративов и тимбилдингов, и такое происходит впервые.
      Приглашаем вас вновь, чтобы доказать, что лазертаг
      – показать